1. Zorg voor een aantrekkelijk design dat vertrouwen wekt
Je homepage is vaak de eerste indruk die een klant van je merk krijgt. Zo’n 75% van de bezoekers beoordeelt de betrouwbaarheid van een website op basis van het design, en die eerste indruk wordt al binnen 50 milliseconden gevormd. Een aantrekkelijk en overzichtelijk ontwerp dat past bij jouw merk en de principes van conversie-optimalisatie volgt, helpt bezoekers te overtuigen. Vergeet hierbij ook de gebruikerservaring niet. Een intuïtief design leidt tot een hogere gebruiksvriendelijkheid en conversie, lees dus snel de volgende tip.
2. Creëer een gebruiksvriendelijke webshop
Een goede webshop is eenvoudig te navigeren, heeft duidelijke teksten en biedt een snelle checkout. Verwijder obstakels voor bezoekers, zodat ze zonder moeite vinden wat ze zoeken en gemakkelijk kunnen afrekenen.
3. Gebruik productvideo’s om informatie te verstrekken
Productvideo’s zijn effectief om potentiële klanten te informeren en te overtuigen: zo’n 74% van de bezoekers geeft aan dat video’s hen helpen een product beter te begrijpen. Een korte, informatieve video kan bovendien bijdragen aan een hogere SEO-ranking, doordat deze meer gebruikersinteractie en relevante zoekwoorden bevat.
4. Bied een soepel en transparant retourbeleid aan
Een duidelijk retourbeleid kan klanten overtuigen om een aankoop te doen. Volgens PostNL bekijkt 69% van de klanten eerst het retourbeleid voor ze iets kopen. Maak het retourproces gemakkelijk, geef duidelijke informatie over de retourkosten en overweeg om een gepersonaliseerd retourlabel en duurzame verpakkingen aan te bieden.
5. Zorg voor bereikbaarheid en persoonlijke klantenservice
Bezoekers hechten waarde aan een toegankelijke klantenservice. Live-chat, telefoonnummer of zelfs een WhatsApp-optie kan twijfels snel wegnemen en draagt bij aan een positief imago. AI-chatbots kunnen standaardvragen afhandelen, zodat je medewerkers zich kunnen richten op complexere vragen.
6. Personaliseer content voor een betere klantbeleving
Gepersonaliseerde content laat bezoekers zien dat jouw webshop aansluit bij hun wensen en behoeften. Door je homepage en aanbevelingen af te stemmen op specifieke klantgroepen vergroot je de kans op conversie.
7. Verbeter de laadsnelheid en performance
Een snelle webshop is essentieel voor een goede gebruikerservaring en kan de SEO-ranking verbeteren. Google PageSpeed Insights geeft nuttige tips om de laadtijd van je pagina’s te verkorten. Een soepel checkout-proces zonder onnodige stappen helpt ook om bezoekers snel naar een aankoop te begeleiden.
8. Investeer in klantenbinding
Klantenbinding betaalt zich op lange termijn terug. Verras nieuwe klanten met een welkomstkorting en beloon loyale klanten voor hun aankopen met bijvoorbeeld een systeem om punten te sparen. Hiermee vergroot je de kans dat klanten terugkomen, zonder dat je telkens afhankelijk bent van kortingsacties.
9. Maak gebruik van social commerce
Social commerce is niet meer weg te denken in de moderne online verkoopstrategie. Sociale media zoals Facebook, Instagram, TikTok en Pinterest bieden directe aankoop-opties die de weg van inspiratie naar aankoop verkorten. Hierdoor kan je inspelen op het enthousiasme van de klant op het moment van inspiratie. Bekijk hiervoor onze service SocialAds.
10. Laat maatschappelijk verantwoord ondernemen terugkomen in je bedrijfsvoering
Een groot deel van de consumenten waardeert bedrijven die duurzaamheid serieus nemen. Communiceer hoe jouw webshop bijdraagt aan milieuvriendelijke keuzes en maatschappelijke betrokkenheid. Zorg dat deze waarden authentiek en geïntegreerd zijn in je merk en processen.
Ben je klaar om je conversies te verhogen?
Met deze tips kan je jouw webshop optimaliseren en meer bezoekers begeleiden naar een aankoop. Heb je hulp nodig bij het implementeren van deze strategieën? Wij staan klaar om je te ondersteunen!
