Aan de slagInloggen
Product is toegevoegd aan je winkelwagen.

Gebruiksvoorwaarden Chatbot

Youvia stelt gebruiksvoorwaarden vast voor het gebruik van de chatbot op haar websites (Youvia.nl, Goudengids.nl en DeTelefoongids.nl). Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en gebruiker van de chatbot en regelen de rechten en verplichtingen met betrekking tot het gebruik van de chatbot, de aangeboden informatie, functionaliteiten en diensten.

Gebruiksvoorwaarden Chatbot

Aanvulling op de ‘Gebruiksvoorwaarden voor de websites van Youvia’

  1. Algemene informatie

De chatbot op de website GoudenGids.nl wordt beheerd door Youvia B.V. (“Youvia”); gevestigd aan het  John M. Keynesplein 12-46, 1066 EP Amsterdam, en werkt op basis van artificiële intelligentie (AI). De chatbot is bedoeld om gebruikers van www.goudengids.nl in staat te stellen om, d.m.v. het stellen van relevante vragen over de zoekopdracht aan de chatbot, betere en meer accurate zoekresultaten te verkrijgen op het goudengids.nl platform.

Youvia raadt met klem aan om geen persoonsgegevens of confidentiële informatie te delen in de chatbot.

  1. Toegang tot de chatbot

Hoewel Youvia ernaar streeft om de chatbot permanent beschikbaar te stellen, kan de toegang tot de chatbot (tijdelijk) worden onderbroken of beperkt, bijvoorbeeld wegens onderhoud, updates, technische storingen of andere oorzaken.

U aanvaardt dat het gebruik van de chatbot af en toe verstoord kan worden door gebeurtenissen die buiten de controle van Youvia vallen, zoals storingen in internetverbindingen, serverproblemen, softwarefouten of overmacht (zoals stroomuitval, cyberaanvallen, natuurrampen, enz.).

  1. Gebruik van de informatie aangeleverd door de chatbot

De informatie en antwoorden die door de chatbot worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Het is niet toegestaan om de verstrekte informatie te kopiëren, hergebruiken, verspreiden, publiceren of op enige andere wijze commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Youvia.

  1. Geen professioneel advies

De antwoorden die door de chatbot worden gegenereerd, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel Youvia ernaar streeft om correcte en actuele informatie te bieden, kunnen de antwoorden onnauwkeurig, onvolledig, niet relevant of verouderd zijn. De chatbot biedt geen professioneel advies, noch juridische, financiële of andere gespecialiseerde diensten.

Voor belangrijke beslissingen raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met één van onze medewerkers.

  1. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de chatbot, inclusief maar niet beperkt tot de onderliggende software, scripts, inhoud, antwoorden, ontwerpen, naamgeving, teksten en eventuele gegenereerde informatie, behoren exclusief toe aan Youvia en/of haar partners.

Door gebruik te maken van de chatbot verkrijgt u geen enkel recht, titel of belang in dit intellectuele eigendom.

 

  1. Uitlsuiting van aansprakelijkheid

Youvia is onder geen enkele voorwaarde aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de chatbot of (het vertrouwen op) de informatie die via de chatbot wordt verkregen. Youvia kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van de chatbot of het feit dat de toegang onderbroken wordt.

U gebruikt de chatbot geheel op eigen risico. Wij bieden geen garanties omtrent de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de antwoorden voor uw specifieke situatie.

  1. Privacy en gegevensverwerking

Wanneer u met onze chatbot communiceert, kunnen gegevens uit het gesprek worden opgeslagen voor analysedoeleinden en ter verbetering van onze dienstverlening. Indien u tijdens de communicatie met de chatbot persoonsgegevens verstrekt, worden deze zorgvuldig behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Persoonsgegevens die u deelt, worden maximaal 90 dagen bewaard en daarna automatisch en permanent verwijderd. Wij verwerken enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren en verbeteren van de chatbot. Voor een volledig overzicht van hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring, zie: https://www.goudengids.nl/nl/privacy/ en https://www.youvia.nl/privacy-policy/.

  1. Gebruiksbeperkingen

Het is niet toegestaan de chatbot te gebruiken:

  • in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving, deze gebruiksvoorwaarden of in strijd met het doel waarvoor deze chatbot gecreëerd is;
  • om andere personen schade toe te brengen, te bedreigen, te beledigen of lastig te vallen op een manier die een inbreuk vormt op de rechten van die personen of (in onze redelijke mening) uitdagend, onaanvaardbaar of beschadigend is voor Youvia of voor derden;
  • om uw eigen gegevensbanken, lijsten met klanten en potentiële klanten, mailinglijsten of die van anderen aan te leggen, te beheren, te verrijken of uit te breiden, te updaten of op welke wijze dan ook, aan te passen;
  • op een manier die, in onze ogen, de communicatie- en/of technische systemen van Youvia onredelijk of buiten verhouding overbelast, beschadigt of stoort;
  • op enige andere manier die Youvia, naar eigen inzicht, ontoelaatbaar acht.

Misbruik kan leiden tot het blokkeren van de toegang tot de chatbot en de website.

  1. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen met Youvia via klantenservice@youvia.nl.

  1. Geschillen

Eventuele geschillen die voortkomen uit het gebruik van de chatbot vallen onder de Nederlandse wet en worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank van Amsterdam.

29 juli 2026

Aan de slag
Inloggen