FAQ

Ja, dat kan zeker. De afsprakenmodule synchroniseert afspraken met allerlei bekende agenda’s, zoals Outlook, Google en iCal.

Als je nu een afsprakenmodule aanvraagt en aan de voorwaarden voldoet, dan staat-ie binnen 6 werkdagen live

Ons rekeningnummer is: NL13RABO 0313 287 996 t.n.v. Youvia BV

We zijn van systeem veranderd waardoor ook de lay-out is veranderd.

Wij sturen vanuit Youvia facturen met ons eigen bankrekeningnummer NL13RABO0313287996 t.n.v. Youvia BV. Heb je deze niet ontvangen of twijfel je? Neem dan contact op met de klantenservice via 020 408 6400.

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met een oplossing.

Dat kan, maar we raden het wel af. Papier is minder duurzaam en ook een stuk omslachtiger. Daarom rekenen we hier ook extra kosten voor. Dat kondigen we dan vantevoren aan.

Log in via www.Twikey.com met de gegevens die eerder is verstuurd. Zodra je bent ingelogd, zie je het overzicht van de overeenkomsten. Beweeg met de cursor over het rekeningnummer. Aan de rechterkant verschijnt Bewerken. Als je daarop klikt wordt een nieuw scherm geopend waarin u uw nieuwe rekeningnummer en BIC-code kunt invoeren. Klik op Bevestigen om de wijzigingen op te slaan. Wachtwoord vergeten? Klik op Wachtwoord vergeten. Je ontvangt dan via de mail een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Nooit eerder ingelogd? Neem dan contact met ons op via 020 – 408 6400. Wij zorgen ervoor dat je weer kunt inloggen.

De mail met de betaallink gaat momenteel per ongeluk automatisch naar alle klanten die een factuur ontvangen. Dat hoort niet, dus hier werken we hard aan. Als je automatische incasso aan hebt staan, hoef je niets te doen. Je factuur wordt binnen 14 dagen na de factuurdatum automatisch geïncasseerd. De betaallink is dus alleen voor klanten die het bedrag handmatig overmaken.

Je facturen zijn online te bekijken in Mijn Youvia. Ze staan onder het kopje Facturen in de balk bovenaan.

Ja, via de camera van je mobiele telefoon kun je simpel de factuur betalen.

Wij werken niet meer samen met Stichting Mollie Payments. Een betaling naar hen  ontvang je  automatisch een dag later terug  van Mollie met de melding ‘onbekende betaling’. Bij twijfel kun je ook altijd contact met ons opnemen.

Nee, je kunt je bedrijf gratis plaatsen en claimen op Goudengdis. Als je ook klanten wilt helpen dan kun je ook je reviews, afsprakenmodule en locatiegegevens toevoegen zodat je direct klanten kunt bedienen.

De Gouden Gids is al 140 jaar een iconisch en sterk merk met een hoge naamsbekendheid. De online goudengids wordt dan ook dé nummer 1 van Nederland voor het zoeken naar bedrijven. Als onderdeel daarvan gaan we het platform bekender maken onder de Nederlandse consumenten. Met deze switch gaan we het zoeken op bedrijven weer belangrijker maken.

Jazeker. De Gouden Gids is gebouwd volgens de laatste technische normen. Het is nog sneller, completer, actueler, overzichtelijker en voorbereid op verder groei.

Ja, dat kan, je kan gewoon inloggen met je huidige inloggegevens. Scroll naar boven en klik op rechts bovenin op ‘Inloggen’.

Ga naar onze login pagina door naar boven te scrollen en rechts bovenin te klikken op ‘Inloggen’. Hier vind je de optie ‘Wachtwoord aanvragen’.

Goudengids.nl wordt wekelijks uitgebreid met handige functionaliteiten en zal daarmee een onverslaanbare online positie gaan innemen. We zien dat klanten steeds minder vaak op Google vinden wat ze zoeken. Goudengids biedt de lokale koper toegang tot het juiste bedrijf. Het resultaat: voor jouw onderneming nóg meer vertoningen dan voorheen en een grotere kans om nieuwe klanten te werven.

Goudengids.nl wordt wekelijks uitgebreid met handige functionaliteiten en zal daarmee een onverslaanbare online positie gaan innemen. We zien dat klanten steeds minder vaak op Google vinden wat ze zoeken. Goudengids biedt de lokale koper toegang tot het juiste bedrijf. Het resultaat: voor jouw onderneming nóg meer vertoningen dan voorheen en een grotere kans om nieuwe klanten te werven.

Youvia is jouw online marketing bureau om succesvol te zijn online. Je kent ons misschien nog wel van de Goudengids. Vroeger een dik geel boek met gegevens van bedrijven. Tegennwoordig een betrouwbaar platform waar koopklare klanten op landen als ze via Google lokaal zoeken op een specifieke branch in de regio. We bieden jou alle mogelijke online makrketing tools die zorgen dat je goed online gevonden wordt. Denk daarbij aan een website, een vermelding op de Goudengids, een Googlefundement via onze online locatie manager, het genereren van reviews waarbij je kunt laten zien hoe goed jouw bedrijf is voor klanten, het bieden van diensten als Seo en Sea en zeker niet onbelangrijk, Social media advertenties. Voor bedrijven die graag een CRM systeem willen, hebben we Sitee als prachtig platform waar bij je je kantoor in je broekzak hebt. We nemen alle online marketingactiviteiten voor je uit handen, zodat jij kunt doen wat jij het liefste doet: ondernemen.

Bij Youvia zijn we altijd bezig met het verbeteren van onze diensten. Ons vorige systeem is in de loop van de jaren verouderd en voldeed niet meer aan de eisen. Het nieuwe systeem is een stuk gebruiksvriendelijker en gericht op de toekomst.

Je kunt een ticket indienen via Mijn Youvia of door ons contactformulier in te vullen. We horen het graag, want we zijn hard bezig om ons systeem steeds verder te verbeteren.

Dit kun je vinden onder de tegel ‘Online Locatie Manager’ (Bedrijfsprofiel op Netwerk’) op Mijn Youvia. Als je daar op je bedrijfsnaam klikt, kom je in je bedrijfsgebonden beheeromgeving. Als je naar het kopje ‘Bedrijfsgegevens’ gaat, zie je ‘uren’ staan. Hier kun je vervolgens je openingstijden aanpassen.

Dit kun je vinden onder de tegel ‘Online Locatie Manager’ (Bedrijfsprofiel op Netwerk). Klik hierop en ga naar het kopje ‘Bedrijfsprofielen’ en daarna naar het subkopje ‘Plaats bericht’. In dit veld kun je een bericht plaatsen op Facebook. Dit werkt alleen als Facebook gekoppeld is aan het Bedrijfsprofiel. Hulp nodig? Laat het ons dan weten via 020 408 6400 of via klantreactie@youvia.nl. We helpen je graag!

Ga daarvoor naar rapportage.youvia.nl en vul je gegevens in. Heb je je wachtwoord niet meer, klik dan op ‘Forgot my password’.

Voor Klantenvertellen ontvang je een aparte link. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met Klantenvertellen via 013-70 09 709, of stuur een mail naar info@klantenvertellen.nl.

Met deze foto’s laat je zien waar jouw bedrijf voor staat. Zorg daarom dat je foto’s professioneel en representatief zijn. Denk bijvoorbeeld aan foto’s van het bedrijfspand, zowel van binnen als van buiten, foto’s van je medewerkers of relevante projecten.

Het doel van de Online Locatie Manager (Bedrijfsprofiel op Netwerk) is dat jouw bedrijf goed vindbaar is. Vermeld daarom altijd de adresgegevens van je bedrijf, de URL van je website, de openingstijden (indien van toepassing) en op welk telefoonnummer je bereikbaar bent. Een korte beschrijving van jouw bedrijf en relevante foto’s zorgen er daarbij voor dat jouw klanten weten waarom ze voor jouw bedrijf moeten kiezen.

Bij Youvia vinden we Google Bussiness Profiel de belangrijkste netwerkpartner. Dit omdat veel klanten hun zoektocht beginnen op Google. Maar ook de andere partners zijn waardevol: tezamen zorgen ze ervoor dat jouw bedrijf overal op internet te vinden is.

Met de Online Locatie Manager (Bedrijfsprofiel op Netwerk) deel je jouw bedrijfsgegevens op meer dan dertig belangrijke websites, zoals Facebook, 1888 en Google. Het is daarmee jouw visitekaartje op het web.

Het online zoeken naar bedrijven, diensten en producten wordt steeds gebruikelijker. Door daar nu op in te springen met SEO (zoekmachine optimalisatie) zorg jij ervoor dar je goed gevonden wordt én blijft.

Lees meer
Doe de gratis Gratis SEO Check

Ga uit van de momenten waarop je (ten minste) telefonisch bereikbaar bent voor je klanten. Heb je een fysieke locatie waar klanten op bezoek kunnen komen? Vermeld dan altijd wanneer je doorgaans aanwezig bent. Openingstijden schrijf je met een dubbele punt, zoals 12:00 of 17:00. Vergeet ook niet de feestdagen of afwijkende momenten te vermelden. Op deze manier zorg je ervoor dat je klanten altijd goed geïnformeerd zijn.

Dat is een hele lijst met als belangrijkste onder andere Google Mijn Bedrijf, De Telefoongids, Bing, Apple, TomTom en Facebook. (plaatje invoegen)

Klik in je Online Locatie Manager op Uitgebreide instellingen. Daarna bovenaan de pagina in het menu op Analyses. Hier kun je verschillende cijfers inzien via dashboards.

Youvia is jouw online marketing bureau om succesvol online te zijn. Je kent ons misschien nog wel van de Gouden Gids en van De Telefoongids. Vroeger een dik boek met gegevens van bedrijven en particulieren. Tegenwoordig is de Gouden Gids een betrouwbaar platform waar koopklare klanten op landen als ze via Google lokaal zoeken op een specifieke branch in de regio. We bieden jou alle mogelijke online marketing tools die zorgen dat je goed online gevonden wordt. Denk daarbij aan een website, een vermelding op de Goudengids, een Googlefundement via onze online locatie manager, het genereren van reviews waarbij je kunt laten zien hoe goed jouw bedrijf is voor klanten, het bieden van diensten als Seo en Sea en zeker niet onbelangrijk, Social media advertenties. Voor bedrijven die graag een CRM systeem willen, hebben we Sitee als prachtig platform waar bij je je kantoor in je broekzak hebt. We nemen alle online marketingactiviteiten voor je uit handen, zodat jij kunt doen wat jij het liefste doet: ondernemen.

Nee! Wees alert en check altijd de naam en de website (en reviews) van een bedrijf dat jou benadert om een vermelding in een lijst te verkopen. Alleen de officiële Gouden Gids (goudengids.nl) met het logo van de ‘walking fingers’ en en De telefoongids (detelefoongids.nl) behoren bij Youvia.

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. Je mag ons altijd bellen op 020-4086400. Liever digitaal contact opnemen? Dat kan ook. Chat dan online met een van onze medewerkers of vul het contactformulier in. We sturen je dan zo snel mogelijk een reactie.

DTG heet sinds maart 2020 Youvia. We zijn van naam veranderd omdat we zoveel méér zijn dan een ‘telefoongids’ en al jaren online marketing diensten aanbieden. Toch zijn we apetrots op onze geschiedenis. Al meer dan 140 jaar helpen we ondernemers goed gevonden worden. Eerst in De Telefoongids, daarna als DTG en nu alweer jaren als Youvia!

Je hebt een website bij Youvia en je domein is bij ons geregistreerd. Volgens de Europese NIS2-richtlijn en ICANN-voorschriften moet elke geregistreerde domeinnaam gekoppeld zijn aan een werkend e-mailadres. Het is daarom noodzakelijk dat je eens in de zoveel tijd je e-mail adres verifieert, het ICANN controleert dan of het e-mailadres geldig is. U ontvangt hiervoor een e-mail met een link voor het verifiëren van uw e-mail adres. De NIS2-richtlijn is een initiatief van de EU om de cyberveiligheid te versterken. Zo houden we samen het internet veilig. Mocht je nog vragen hebben? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Over het algemeen heeft een overeenkomst een duur van 12 maanden (1 jaar) waarna deze stilzwijgend en automatisch wordt verlengd tenzij de overeenkomst is opgezegd, minimaal 1 maand voor het verstrijken van de huidige looptijd. Maar er zijn ook overeenkomsten met een afwijkende looptijd. Dit staat dan duidelijk vermeld in de overeenkomst zelf. Opzeggingen moeten schriftelijk bij Youvia worden ingediend.

Jazeker! Alle processen binnen Youvia zijn op deze privacy-regels afgestemd. Voor klanten geldt dat er een standaard Verwerkersovereenkomst is opgenomen in de Algemene Voorwaarden van Youvia.

Iedere klant van ons krijgt zijn eigen reviewpagina binnen klantenvertellen. Deze pagina wordt organisch weergeven samen met je score en aantal sterren. Klantenvertellen is daarnaast Google Partner waardoor reviewsterren automatisch bij de Google advertentie kunnen worden ingeladen wanneer je voldoet aan de Google richtlijnen. Als Google partner kunnen de reviews ook binnen Google Shopping en Google My Business gepubliceerd worden. Binnen Google Shopping worden je aanbevelingsscore en je aantal beoordelingen opgenomen. Binnen Google My Business worden je score en het aantal beoordelingen gepubliceerd.

De reviewscore die je hier ziet staan is de gemiddelde score over de laatste 12 maanden die klanten hebben achtergelaten.

Klantenvertellen hecht veel waarde aan de betrouwbaarheid van reviews. Echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Ons reviewsysteem nodigt klanten actief uit voor het achterlaten van een beoordeling. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren hebben we in ons systeem barrières ingebouwd die ervoor moeten zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten.

Dan hebben we goed nieuws voor je. Nadat je door een expert op weg bent geholpen kost het verzamelen van reviews je nauwelijks tijd. Voer de e-mailadressen van jouw klanten in het systeem en het systeem doet de rest.

Wat ons systeem onderscheidend maakt, is dat je naast de tool ook op persoonlijk advies kunt rekenen. Verder is het belangrijk dat de reviews door een onafhankelijk partij verzameld en gepubliceerd worden. Voor Google reviews en Facebook reviews is het een stuk lastiger reviews te managen. Bovendien vindt hier ook veel misbruik plaats.

Met SEA zie je direct resultaat. Je kunt adverteren op zoekwoorden waar je normaal gesproken niet met je eigen website naar boven komt in de zoekresultaten. Ook kan je kiezen voor een Display campagne als je jouw merkbeleving wilt versterken, een Remarketing campagne starten voor bezoekers die interesse in jouw product/dienst tonen of een Shopping campagne om jouw producten in de etalage van Google te vertonen.

SEA staat voor “SEARCH ENGINE ADVERTISING”. Het adverteren op zoekmachines. Google is de bekendste zoekmachine voor adverteren, maar ook op BING kan je adverteren.

Google Ads is het advertentieplatform van Google, waarmee advertenties gemaakt en beheerd worden in het zoeknetwerk van Google.

Iedereen kan zijn eigen Google-advertenties maken, maar of je daar de tijd en kennis voor hebt, is maar de vraag. Als je jouw eigen Google Ads campagne doet, optimaliseer je mogelijk de inhoud, webpagina’s, advertenties en biedstrategie niet zo effectief. Dat is zonde. Dit is waar een expert op het gebied van zoekmarketing je kan helpen de best mogelijke resultaten te behalen.

Via mijn.youvia kun je de rapportage van je advertentie-campagne bekijken. Klip op de button ‘inloggen’ op deze site of ga naar mijn.youvia

Jazeker. Via MijnYouvia heb je direct toegang tot de Rapportagetool en het Dashboard van je lopende SEO-campagne. Hierin zie het resultaat van je zoekwoord(en) en de werkzaamheden die per maand uitvoeren. Heel overzichtelijk.

Onze experts adviseren jou hoeveel werk er nodig is. Dit is uiteindelijk afhankelijk van je concurrentie en de regio waarin je online gevonden wilt worden. Hoe meer uren jij afneemt, hoe meer werk wij kunnen doen en hoe groter de kans dat je goed gevonden wordt.

Zoekmachineoptimalisatie is al het werk dat wij doen om jouw website goed vindbaar te maken. Bijvoorbeeld het verhogen van de relevantie en het vergroten van het online vertrouwen. Alles met als doel dat jouw website op de eerste pagina van Google zichtbaar wordt.

Het online zoeken naar bedrijven, diensten en producten wordt steeds gebruikelijker. Door daar nu op in te springen met SEO (zoekmachine optimalisatie) zorg jij ervoor dat je goed gevonden wordt én blijft. SEO zorgt ervoor dat je onder de Google advertenties beter wordt gevonden. De meeste mensen klikken onder de advertenties. Garantie dat je helemaal bovenaan staat is er overigens niet. Je bent wel hoger/beter zichtbaar.

Slim! Door het aantal uren te verhogen kunnen wij meer tijd steken in het behalen van het resultaat. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Afhankelijk van het gekozen SEO pakket zijn de resultaten binnen enkele maanden zichtbaar in meer organisch verkeer (= onder de advertenties). Ook hier zijn factoren zoals de website, concurrentie of achterstand ten opzichte van de concurrenten een belangrijke rol in de snelheid van het succes van de SEO campagne

SEO is ook geschikt voor kleine bedrijven en kan juist een groot verschil maken. Door je te richten op lokale SEO en relevante zoekwoorden kun je eenvoudig jouw doelgroep bereiken en groeien, zelfs met concurrentie van grotere bedrijven.

Generative Engine Optimization (GEO) is een vorm van optimalisatie voor AI-tools zoals ChatGPT en Copilot. Het verbetert de prestaties van generatieve modellen zodat ze sneller, nauwkeuriger en relevanter content kunnen creëren. GEO richt zich op het afstemmen van de AI om betere resultaten te leveren, vergelijkbaar met hoe SEO websites optimaliseert voor zoekmachines.

Social media marketing is het gebruik van betaalde advertenties op Facebook en Instagram om de online aanwezigheid van jouw bedrijf te vergroten, wat helpt om de verkoop of het bezoek aan je bedrijf of website te stimuleren.

De kosten van Facebook-advertenties verschillen per branche, tijdstip, dag van de week, campagnetype en meer, maar variëren meestal van een paar eurocent tot een paar euro per klik. Je zult merken dat je resultaten in de loop van de tijd beter worden naarmate het Facebook meer te weten komt over je doelgroep en aan wie je je advertenties het beste kunt laten zien. Je kunt een budgetlimiet instellen in het advertentieplatform, zodat je niet te veel uitgeeft en je kunt Facebook zelfs vertellen om je advertenties tegen de beste prijs te pushen, zodat deze de juiste mensen op het juiste moment bereiken.

Iedereen kan zijn eigen Facebook-campagnes en advertenties maken, maar of je daar de tijd en kennis voor hebt, is maar de vraag. Als je jouw eigen campagne doet, optimaliseer je mogelijk niet zo effectief. Dat is zonde. Dit is waar een expert op het gebied van social media marketing je kan helpen de best mogelijke resultaten te behalen.

Met het adverteren op Facebook en Instagram kun je mensen heel gericht bereiken die in een stad, regio of land wonen, die onlangs een stad, regio of land hebben bezocht of die hebben gereisd. Zo verspil je je marketing euro’s niet aan de verkeerde doelgroep.

Zeker. Je kunt contact opnemen met een van onze Online Experts. Zij helpen je verder om een webshop in te richten. Je kunt daarbij kiezen of je een onbeperkt aantal producten wilt opvoeren of toch een maximaal aantal. Dit is fijn zodat je kunt aankopen wat je ook daadwerkelijk nodig hebt.

Is je abonnement verlopen? Dan wordt deze automatisch met 1 jaar verlengd.

Nee hoor, productopties tellen niet mee als extra product. Dus dezelfde fiets in drie kleuren telt gewoon als 1 fiets. Dat scheelt!

Bij Youvia kun je eenvoudig verschillende betaalwijzen inzetten, zoals Mollie, Stripe, Creditcards, iDeal, PayPal, Klarna, en SEPA (Direct Debits en Bank Transfer). Zo heb je altijd een betaalmogelijkheid die past bij de wensen van jouw klant.

Na het aanleveren van alle informatie en afbeeldingen staat je webshop na 10 werkdagen online.

Ja, de webshop kan heel eenvoudig worden gekoppeld met Shoppingplaces.

Heb je een webshop bij Youvia? Dan zijn je product eenvoudig te koppelen met je Facebook Business-account, zodat jouw producten ook op Facebook verschijnen. Wil je betaalde social advertenties inzetten? Neem dan contact met ons op.

Ja, elk bedrijf heeft een website nodig, ongeacht de grootte of je nu morgen voor het eerst jouw deuren opent of al meer dan 100 jaar actief bent. Naast de 83% van de consumenten die vinden dat bedrijven een mobiel-responsieve website moeten hebben, is een website ook onmisbaar voor het succes voor je bedrijf. Corona en alle daarbij komende maatregelen dwongen ons allemaal online te gaan, zelfs degenen die liever persoonlijk winkelden, moeten erop kunnen vertrouwen dat ze producten en diensten online konden vinden. Met een website voor jouw bedrijf, hoe klein of groot ook, laat je weten dat je open bent, welk aanbod je hebt, jouw beschikbaarheid en meer. Zelfs persoonlijke ondernemers, zoals kappers en nagelstudio’s, zijn begonnen met het online verkopen van producten en doe-het-zelfpakketten om hun bedrijf toekomstbestendig te maken.

Er kunnen een paar verschillende goede redenen. De maandelijkse kosten zijn voor de supersnelle, veilige websitehosting, het beheer van je website en de continue support. Verder zorgen we er uiteraard voor dat de website altijd voldoet aan de regels van de AVG (standaard SSL-beveiliging, privacy en cookiestatement).

Je hebt een website bij Youvia en je domein is bij ons geregistreerd. Volgens de Europese NIS2-richtlijn en ICANN-voorschriften moet elke geregistreerde domeinnaam gekoppeld zijn aan een werkend e-mailadres. Het is daarom noodzakelijk dat je eens in de zoveel tijd je e-mail adres verifieert, het ICANN controleert dan of het e-mailadres geldig is. U ontvangt hiervoor een e-mail met een link voor het verifiëren van uw e-mail adres. De NIS2-richtlijn is een initiatief van de EU om de cyberveiligheid te versterken. Zo houden we samen het internet veilig. Mocht je nog vragen hebben? Neem dan contact op met onze klantenservice.