Inloggen
Product is toegevoegd aan je winkelwagen.

Persoonlijke betrokkenheid
Online marketingexpertise

FysiCo

+

Categorie: Website, SEA, SEO, GEO & Netsync

+

Doelgroep: Fysiotherapiepraktijken / Paramedische zorgondernemers

Succes komt voort uit werkgeluk, niet andersom

Wie bij FysiCo binnenstapt, merkt al snel dat hier meer gebeurt dan alleen fysiotherapie. Er wordt gelachen, er is ruimte voor een persoonlijk gesprek en de sfeer is ontspannen. Sommige patiënten komen met een sportblessure, anderen hebben een lang revalidatietraject voor de boeg. En als je maandenlang meerdere keren per week naar de fysiotherapeut moet, is het prettig als je ergens graag naartoe gaat.

Dat is precies de gedachte achter het bedrijf. Een praktijk waar goede zorg en plezier in het werk samenkomen. Soms nemen patiënten na hun behandeling zelfs iets zelfgebakkens mee om hun waardering te laten blijken. Voor mede-eigenaar Fernando zijn dat de momenten die laten zien wat persoonlijke aandacht betekent.

Alles begon toen twee zwagers, Fernando en Lars, besloten hun krachten te bundelen. Lars had al een eigen praktijk toen Fernando na zijn afstuderen de mogelijkheid kreeg om op een andere locatie te beginnen. In plaats van ieder hun eigen weg te gaan, kozen ze voor samenwerking. Sinds 2015 groeide FysiCo uit tot drie locaties.

Lars staat graag op de behandelvloer en houdt zich bezig met de kwaliteit van de zorg. Fernando richt zich daarnaast op de organisatie en de ontwikkeling van het bedrijf. Toch delen ze dezelfde overtuiging: een goede praktijk begint bij de mensen die er werken.

“Succes komt voort uit werkgeluk, niet andersom”, zegt Fernando.

Lees de case
Meer cases
Neem contact op

De praktijk groeide, maar online bleef het achter

In de loop der jaren veranderde er veel bij FysiCo. Er kwamen locaties bij, het team breidde uit en patiënten konden voor steeds meer behandelingen terecht. Van sportfysiotherapie en valpreventie tot revalidatie na een operatie. Ook voor hart- en longrevalidatie en specifieke hand- en kaakklachten ontwikkelde de praktijk expertise.

Maar terwijl er achter de voordeur steeds meer gebeurde, vertelde de website nog grotendeels het verhaal van jaren geleden. Inmiddels ontbrak er veel informatie over behandelingen, medewerkers en locaties.

Aan patiënten had het bedrijf geen gebrek. De agenda’s waren goed gevuld en veel mensen kwamen via mond-tot-mondreclame binnen. Maar Fernando zag dat niet iedereen via die weg een praktijk kiest.

Vooral jongere patiënten oriënteren zich eerst online. Ze lezen reviews, bekijken foto’s en willen weten wie hen gaat behandelen. Wie maandenlang moet revalideren, zoekt immers niet alleen iemand met verstand van zaken. Je wilt ook voelen dat je ergens op je plek bent.

Precies dat gevoel liet de oude website onvoldoende zien. De praktijk was gegroeid, maar online kwam het persoonlijke karakter van FysiCo nog niet goed naar voren.

Je kunt als ondernemer niet alles zelf blijven doen

De website was niet het enige dat aandacht vroeg. Met drie locaties en een groeiend team veranderde ook Fernando’s eigen werk. Naast het behandelen van patiënten hield hij zich bezig met medewerkers, opleidingen en de dagelijkse organisatie. Daar kwamen advertenties, websitevragen en andere marketingactiviteiten nog bovenop.

Fernando vond het interessant om zich in die onderwerpen te verdiepen, maar op een gegeven moment moest hij zelfs minder patiënten behandelen om ruimte te maken voor zijn andere werkzaamheden.

Daar kwam bij dat verschillende partijen betrokken waren bij de marketing. De ene hield zich bezig met advertenties, een andere met sociale media en weer een andere met de website. Iedereen deed zijn eigen werk, maar de afstemming belandde regelmatig bij Fernando.

Dat begon te wringen. Hij wilde medewerkers begeleiden en investeren in betere zorg, maar zat steeds vaker achter zijn bureau met werkzaamheden buiten zijn eigen vakgebied.

En hoewel hij de marketing belangrijk vond, merkte hij dat hij niet de tijd en specialistische kennis had om alles zelf goed te organiseren. Zeker niet nu de praktijk op meerdere locaties actief was.

Hij had een behoefte aan mensen die konden meedenken, verantwoordelijkheid namen en hem zouden helpen overzicht te houden. Zodat hij zijn aandacht weer kon richten op de mensen binnen FysiCo.

Soms zegt een telefoontje meer dan een verkoopgesprek

Youvia was geen onbekende voor FysiCo. De hosting van de bestaande website was er al ondergebracht. Toen duidelijk werd dat die website aan vernieuwing toe was, ontstond er meer contact.

Zo werd hij op een dag gebeld omdat een link op de website niet werkte. Geen groot probleem, maar wel iets wat hij zelf nog niet had gezien.

Vanuit die gesprekken besloot hij de website door Youvia te laten vernieuwen. De nieuwe website moest duidelijker laten zien welke behandelingen worden aangeboden, wie er werken en op welke locaties patiënten terechtkunnen. Maar voor Fernando ging het om meer dan informatie alleen.

Een patiënt die na een operatie maandenlang moet oefenen, ziet zijn fysiotherapeut soms vaker dan vrienden. Dan wil je weten dat je ergens welkom bent. Die menselijke kant moest ook online voelbaar worden.

De vernieuwde website moest daarom niet alleen overzichtelijk en informatief zijn, maar ook laten zien wat het bedrijf bijzonder maakt: de mensen, de persoonlijke aandacht en de sfeer binnen de praktijk.

Liever één team dat weet wat er speelt

De website bleek het begin van een bredere samenwerking. Naarmate Fernando meer vertrouwen kreeg in Youvia, besloot hij ook andere marketingactiviteiten onder te brengen.

Eerst kwam Google Ads (SEA) erbij, waarmee FysiCo via betaalde advertenties zichtbaar wordt voor mensen die op Google zoeken naar fysiotherapie of een specifieke behandeling. Later volgde SEO, gericht op een betere vindbaarheid in de onbetaalde zoekresultaten. Met GEO bereiden Fernando en Lars zich daarnaast voor op de groeiende rol van AI-zoekmachines, zoals ChatGPT. En met NetSync zijn de drie locaties bovendien overal online met de juiste en actuele bedrijfsgegevens te vinden.

Eén marketingpartner, meer tijd voor wat écht telt

Voor Fernando zit de meerwaarde in hoe de verschillende onderdelen elkaar versterken. Want wat heb je aan een advertentie als iemand op een verouderde behandelpagina belandt? Of aan een goede website als patiënten de juiste vestiging niet kunnen vinden?

Waar Fernando voorheen zelf verschillende marketingpartijen moest aansturen, werken de specialisten van Youvia nu samen aan de online zichtbaarheid van FysiCo. Dat scheelt overleg, losse mails en vooral veel coördinatie. Fernando vertelt wat er binnen de praktijk speelt, waarna Youvia dit vertaalt naar de online aanpak.

Zo groeit de marketing mee met FysiCo, zonder dat het Fernando steeds meer tijd kost. Tijd die hij liever besteedt aan zijn patiënten, medewerkers en de ontwikkeling van de praktijk.

Meer mensen vinden hun weg naar FysiCo

Waar FysiCo voorheen vooral vertrouwde op mond-tot-mondreclame, wordt de praktijk nu ook online beter zichtbaar voor mensen die op zoek zijn naar fysiotherapie. Niet alleen wanneer iemand de naam FysiCo al kent, maar juist ook wanneer diegene zoekt naar hulp bij een specifieke klacht of een fysiotherapeut in de buurt.

Dat merkt het team rechtstreeks aan nieuwe patiënten. De een vertelt dat hij het bedrijf via Google heeft gevonden, een ander noemt de website, sociale media of de positieve reviews. Voor Fernando zijn dat waardevolle signalen dat mensen de praktijk ook online weten te ontdekken.

Wie vervolgens de website bezoekt, ziet welke behandelingen en specialisaties worden aanboden, wie er werken en waar de drie locaties zich bevinden. Zo kunnen patiënten gemakkelijker bepalen welke vestiging of behandeling bij hun situatie past.

Fernando ziet dat de online uitstraling beter aansluit bij de praktijk die hij samen met Lars heeft opgebouwd. En dat mensen gemakkelijker de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben om een afspraak te maken.

Betrokken blijven, zonder alles zelf te moeten doen

Fernando vindt het belangrijk om als ondernemer betrokken te blijven bij de keuzes die worden gemaakt. Daarom bespreekt hij maandelijks met Youvia hoe de online marketing ervoor staat en waar nieuwe kansen liggen.

Samen bekijken ze welke advertenties goed werken, hoeveel bezoekers de website trekt en wat er verbeterd kan worden. Presteert een campagne minder goed? Dan bespreken ze bijvoorbeeld of het budget anders verdeeld moet worden. Zo houdt Fernando grip op de resultaten, zonder zelf dagelijks alle cijfers te hoeven analyseren.

Ook bij de inhoud van de website blijft zijn mening belangrijk. Wanneer een behandelpagina volgens hem niet goed aansluit bij de praktijk, geeft hij dat aan. Vaak ontvangt hij binnen enkele dagen een aangepast voorstel. Fernando kent zijn patiënten en behandelingen; Youvia weet hoe die informatie online het beste tot zijn recht komt.

Bekijk de video op Instagram

Een marketingpartner die zelf een stap vooruitdenkt

Wat Fernando misschien nog wel het meest waardeert, is dat de betrokkenheid van Youvia niet ophoudt na het maandelijkse overleg. Dat merkte hij bijvoorbeeld toen Youvia uit zichzelf belde over een link op de website die niet werkte. Een klein gebaar, maar voor Fernando een teken dat er ook achter de schermen actief wordt meegekeken.

Diezelfde houding ervaart hij wanneer hij vragen heeft of ideeën aandraagt. De specialisten reageren snel, komen zelf met verbeteringen en luisteren naar zijn feedback. Het voelt daardoor niet alsof hij steeds opnieuw opdrachten moet geven, maar alsof er een team naast hem staat dat FysiCo steeds beter leert kennen.

“Voor mij zit het verschil in de betrokkenheid. Er wordt echt met ons meegedacht. Ik hoef niet overal zelf achteraan en als ik ergens anders over denk, wordt daar ook naar geluisterd”, vertelt Fernando.

Dat maakt de samenwerking voor hem waardevol. Youvia neemt niet alleen marketingwerk uit handen, maar denkt ook vooruit en houdt oog voor wat FysiCo nodig heeft. Fernando blijft betrokken bij de richting, terwijl hij erop kan vertrouwen dat de uitvoering in goede handen is.

Als mensen met plezier werken, volgen de mooie dingen vanzelf

Waar FysiCo over twee jaar precies staat, weet Fernando nog niet. Nieuwe kansen zijn welkom, zolang ze passen bij de mensen en de manier van werken.

Online heeft hij een duidelijke ambitie: FysiCo moet de meest zichtbare fysiotherapiepraktijken in de regio worden. Maar hoe belangrijk  zichtbaarheid ook is, voor Fernando en Lars blijft het draaien om mensen. Om therapeuten die met plezier werken en patiënten die zich gezien voelen.

Met een steeds sterkere online aanwezigheid die laat zien waar het bedrijf voor staat, kunnen straks nog meer mensen in de regio hun weg naar de praktijk vinden. Met Youvia als betrokken partner voor de volgende stappen.

Neem contact op

Wij werken ook voor

Aan de slag
Inloggen