TopMondzorg
De succesvolle samenwerking tussen TopMondzorg en Youvia
In de wereld van de mondzorg draait alles om vertrouwen, bereikbaarheid en kwaliteit van zorg. Voor TopMondzorg – de organisatie achter onder andere Dental Clinics, TopOrtho, Proclin, MKA Groep en de ouderenmondzorglabels MondzorgPlus, Omnios, Gerident en Pro-Da – is het essentieel dat patiënten hun weg vinden naar de juiste zorg. In een openhartig gesprek vertelt Karen Citroen, communicatieadviseur bij TopMondzorg, over de waardevolle samenwerking met Youvia en hoe die bijdraagt aan hun missie: toegankelijke, hoogwaardige mondzorg voor iedereen.
Eén centrale plek, één gedeelde visie
De samenwerking tussen TopMondzorg en Youvia begon in 2017. “We hadden toen nog overal losse abonnementen bij de Telefoongids,” herinnert Karen zich. “Toen de Location Manager van Youvia werd geïntroduceerd, konden we alles centraal beheren. Dat was voor ons een verademing.”
Wat begon als een praktische oplossing groeide uit tot een strategisch partnerschap. “We zijn echt met elkaar meegegroeid,” zegt Karen. “Youvia heeft ons geholpen om grip te krijgen op onze organische zichtbaarheid online, maar ook op hoe wij omgaan met klantfeedback.”
Van structuur naar synergie
TopMondzorg is een organisatie met meer dan 125 tandartspraktijken onder de vlag van Dental Clinics, aangevuld met gespecialiseerde zorg via Proclin, orthodontiepraktijken via TopOrtho, kaakchirurgie via de MKA Groep en mobiele zorgteams voor ouderen. “Juist doordat we zo groot zijn, is consistentie en kwaliteit in communicatie en zichtbaarheid cruciaal,” legt Karen uit.
Met behulp van Youvia werd de basis stevig neergezet. “Op een gegeven moment hadden we al onze Google-profielen voor 90% gevuld, waardoor patiënten ons nog makkelijker kunnen vinden. Dat was echt een mijlpaal. Maar sindsdien zijn we nog veel verder gegaan in professionaliseren en optimaliseren.”
Reviewmanagement als sleutel tot vertrouwen
Een van de grootste voordelen van de samenwerking met Youvia is het centrale beheer van Google-reviews. “Voor ons is klantfeedback ontzettend belangrijk,” zegt Karen. “Vroeger was het lastig bij te houden. Dankzij de tool van Youvia beheren we alle reviews overzichtelijk vanuit één omgeving en hiermee kunnen we sneller en beter reageren op feedback van patiënten, wat zorgt voor meer vertrouwen en een hogere tevredenheid.”
TopMondzorg investeerde daarnaast in een geautomatiseerd reviewproces via hun eigen EPD. “Door de samenwerking met ReviewCollect zagen we een enorme stijging in het aantal reviews per praktijk – van soms minder dan 50 naar honderden. En ook het gemiddelde cijfer ging flink omhoog, in sommige gevallen van 3.5 naar boven de 4.6.”
Deze zichtbaarheid heeft niet alleen invloed op de reputatie, maar ook op de keuze van nieuwe patiënten én zorgprofessionals. “Een goede indruk online is tegenwoordig onmisbaar. Zeker in de zorg, waar vertrouwen alles is.”
Ontzorgen voor groei
Wat Karen typeert als “échte meerwaarde” is de manier waarop Youvia de zorgprofessionals ontzorgt. “Onze collega’s in de praktijken willen zich richten op waar ze goed in zijn: goede mondzorg verlenen aan onze patiënten. Wij ondersteunen hen vanuit het servicecenter met alles daaromheen – marketing, wet- en regelgeving en administratie. En Youvia helpt ons om dat nóg efficiënter te doen.”
Zo is er met ondersteuning van Youvia een duidelijke scheiding aangebracht tussen centrale en lokale verantwoordelijkheden. Praktijkmanagers hebben nu zelf de mogelijkheid om op reviews te reageren. “Dat werkt veel beter,” zegt Karen. “Zij weten precies wat er speelt en kunnen direct inspelen op signalen van patiënten.”
SEO en vindbaarheid: samen de volgende stap
De samenwerking met Youvia gaat verder dan het beheren van profielen. De focus ligt nu op het verder optimaliseren van de online vindbaarheid via SEO. “We kijken nu per regio welke praktijken baat hebben bij extra aandacht,” aldus Karen. “Daarbij werken we nauw samen met onze eigen SEO-specialist én met de specialisten van Youvia.”
Meer dan zichtbaarheid: een maatschappelijke missie
Naast het vinden van nieuwe patiënten, heeft TopMondzorg ook duidelijke maatschappelijke ambities, waaronder: “We willen dat kinderen vanaf het eerste tandje naar de tandarts gaan. Dat is essentieel voor een gezonde mondzorg op de lange termijn,” benadrukt Karen.
Preventie is een ander speerpunt. “Veel mensen gaan pas naar de tandarts als ze pijn hebben. Wij willen hen juist eerder bereiken – met heldere informatie, duidelijke communicatie en een laagdrempelige uitstraling.”
Youvia draagt daaraan bij door TopMondzorg te adviseren over gerichte content, kennisbanken en online zichtbaarheid door een goede optimalisatie van Google My Business en content op de eigen website. “Het draait uiteindelijk allemaal om bewustzijn creëren. Dat begint online.”
Blik op de toekomst
Karen ziet, ondanks de jarenlange samenwerking, nog steeds ontwikkelkansen: “We willen uiteindelijk alle koppelingen en functies in Youvia werkbaar krijgen. Maar prioriteit ligt nu bij waar de grootste winst zit: SEO, reviews, en het vinden van nieuwe patiënten.”
Op de vraag of ze Youvia zou aanbevelen binnen haar netwerk is Karen duidelijk. “Absoluut. Vooral vanwege de grip die je krijgt op je gegevens en reputatie. Maar ook omdat je altijd een back-up hebt – iemand die met je meedenkt en helpt als er iets is.”
Tot slot
De samenwerking tussen TopMondzorg en Youvia laat zien hoe een slimme digitale strategie bijdraagt aan betere zorg doordat patiënten makkelijker toegang hebben tot informatie die relevant voor hen is.
In de woorden van Karen: “Dankzij Youvia hebben we een zorg minder. Omdat we meer tijd overhouden voor waar het echt om draait: goede zorg verlenen.
Fair Play Casino's succes
Fair Play Casino
Ivar Bosmans van Fair Play Casino deelt hoe de online locatie manager van Youvia helpt bij efficiënte marketing voor 22 casino’s en betere zichtbaarheid online.
Een sterke online aanwezigheid
Eetvilla
Dankzij de succesvolle SEO-campagne heeft het restaurant Eetvilla niet alleen meer websitebezoekers, maar ook meer reserveringen en gasten in het restaurant.
Al jaren een vertrouwde samenwerking
Het Chocolade Huis
Als trouwe klant sinds de DTG-tijd koos Bart, trotse eigenaar van Het Chocolade Huis, ervoor om zijn SEO en SEA diensten onder te brengen bij een grote, betrouwbare partij met expertise. Zijn doel was om meer aandacht te trekken voor zijn B2B-webshop, gespecialiseerd in chocolade.
Overtuigende expertise
Fysiotherapie de Bundeling
Zeer overtuigende expertise en professionele samenwerking tussen Youvia en Fysiotherapie praktijk de Bundeling.
Goed renderende online webwinkel
Marjoleins Beauté
Dankzij onze samenwerking, wat begon met een simpele Goudengids vermelding, groeide uit tot een prachtige succesvolle beautysalon met een goed renderende online webwinkel.
Gebruik van een goed CRM
Kath’s Beauty
Wat begon met een eenvoudige demo voor een CRM systeem bij Youvia groeide uit tot een succesverhaal vol groei en ontwikkeling. Lees verder om het inspirerende verhaal van Kath’s Beauty te volgen.
Een nieuwe, moderne website
IOKAI Shiatsu
In een recent interview met Pauline Napjus van IOKAI Shiatsu, deelde zij haar positieve ervaring met Youvia. Pauline vertelde dat haar vermelding op de Goudengids verouderd was en dat haar website dringend een update nodig had.
Enorme groei naar 80% eigen klanten
Dirven boomverzorging
Dirven boomverzorging bereikt met de juiste online marketing ondersteuning van Youvia een enorme groei naar 80% eigen klanten.
Een sterke online ontwikkeling
Containerpro
Wat begon met een eenvoudige demo voor een CRM systeem bij Youvia groeide uit tot een succesverhaal vol groei en ontwikkeling. Lees verder om het inspirerende verhaal van Containerpro te volgen.
Een ultieme manier voor online succes
Boogers Recycling
Wat begon met een eenvoudige demo voor een CRM systeem bij Youvia groeide uit tot een succesverhaal vol groei en ontwikkeling. Lees verder om het inspirerende verhaal van Boogers Recycling te volgen.