Contentmarketing: de basis voor sterke klantrelaties 

Contentmarketing wordt steeds belangrijker. Bedrijven gebruiken het om beter zichtbaar te zijn, vertrouwen op te bouwen en in contact te blijven met hun doelgroep. In deze blog lees je wat contentmarketing is, waarom het belangrijk is en hoe je het slim kunt inzetten. 

Wat is contentmarketing?

Contentmarketing is een manier van marketing waarbij je waardevolle informatie deelt met je doelgroep. Je helpt potentiële klanten met hun vragen of problemen en geeft kennis over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Het doel is niet om direct iets te verkopen, maar om mensen te informeren, helpen of inspireren.

Een goed voorbeeld van contentmarketing is de receptenboekjes van supermarkten, zoals de Allerhande en Hallo Jumbo. Hierin staan recepten en handige tips. De boekjes zijn niet bedoeld om direct producten te verkopen. Ze inspireren mensen. Wie een recept wil maken, koopt de ingrediënten vaak bij dezelfde supermarkt.

Door regelmatig nuttige informatie te delen, laat je zien waar jouw organisatie voor staat en waar je goed in bent. Zo bouw je stap voor stap vertrouwen op en vergroot je je online zichtbaarheid.

Welke vormen van content zijn er?

Contentmarketing kan op verschillende manieren.

• Blogs geven uitleg over een onderwerp.

• Websitepagina’s bieden informatie.

• Nieuwsbrieven houden contact met bestaande klanten.

• Social media zorgen voor meer bereik en contact met je doelgroep.

Welke vorm het beste werkt, hangt af van je doel en de doelgroep die je wilt bereiken.

Contentmarketing of traditionele marketing?

Traditionele marketing draait vaak om het promoten van een product of dienst. Contentmarketing werkt anders. Hierbij help je jouw potentiële klanten eerst met goede informatie en inspiratie.

Jouw potentiële klanten kiezen zelf wanneer zij jouw content lezen of bekijken. Daardoor voelt content minder opdringerig. Ook sluit deze manier van communiceren beter aan bij de zoektocht die iemand maakt voordat hij of zij een aankoop doet.

De rol van contentmarketing in de klantreis

Een potentiële klant doorloopt een aantal stappen voordat hij of zij een product koopt of een afspraak maakt. Dit noemen we de klantreis. In het Engels wordt dit de customer journey genoemd.

De klantreis bestaat uit vier fases: See, Think, Do en Care. Contentmarketing speelt een rol in elke fase van de klantreis.

Fase 1: See

Het doel van de eerste fase is om zoveel mogelijk online zichtbaarheid te creëren. Jouw potentiële klant heeft nog geen behoefte om iets te kopen of een afspraak te maken, maar kan wel geïnteresseerd zijn in jouw content.

Stel je bent een makelaar en hebt een potentiële klant genaamd Anna. Anna woont bij haar ouders en heeft nog geen behoefte om uit huis te gaan. Op social media volgt ze jouw makelaar account waar je leuke filmpjes plaatst. Anna ziet deze filmpjes en wordt op deze manier bekent met jouw bedrijf. 

In deze fase kun je onder andere social media content, Youtube video’s en blogs inzetten. 

Fase 2: Think

In de tweede fase van de klantreis ontdekt jouw potentiële klant een probleem of behoefte. Er wordt actief gezocht naar oplossingen voor dit probleem. 

Anna krijgt de behoefte om een eigen woning te kopen en gaat op zoek naar een makelaar. Zij zoekt via Google en vergelijkt verschillende makelaars. Ook denkt ze terug aan de social mediafilmpjes die ze van jouw bedrijf zag. In deze fase wil Anna graag weten wat jouw aanpak is, wat jouw prijzen zijn enzovoorts. 

Duidelijke websitepagina’s, verdiepende artikelen en goede klantcases ondersteunen deze fase. 

Fase 3: Do

In deze fase kiest de klant met welke makelaar hij of zij wil samenwerken. 

Anna heeft verschillende makelaars vergeleken en hakt de knoop door. Ze wordt een klant van jou! 

Hier geven reviews, klantverhalen en duidelijke uitleg op de website het laatste zetje. 

Fase 4: Care

Gelukt, je hebt een nieuwe klant erbij. Maar de klantreis is nog niet klaar. De laatste fase heet de care-fase. In deze fase draait alles om een goede service. 

Anna heeft een huis gekocht, maar weet nog niet zo goed welke verzekeringen ze moet afsluiten of hoe ze het huis kan onderhouden. Jij stuurt Anna tips en inspiratie om haar zo goed mogelijk te begeleiden. 

In deze fase houd je een klant betrokken doormiddel van tips, updates, en inspirerende verhalen. Dit kun je bijvoorbeeld doen via een nieuwsbrief.

Hoe maak je contentmarketing succesvol? 

Goede contentmarketing ontstaat niet vanzelf. Als je echt resultaat wilt behalen, is het belangrijk om vooraf na te denken over je aanpak. Hieronder lees je welke onderdelen daarbij belangrijk zijn. 

Begin met een contentstrategie 

Een goede contentstrategie is de basis van succesvolle contentmarketing. In een contentstrategie leg je vast wat je wilt bereiken en hoe je dat gaat doen. Zo zorg je voor structuur en blijft je communicatie herkenbaar. 

Stel jezelf bijvoorbeeld de volgende vragen: 

• Wat wil je bereiken? Wat is je doel?

• Wie wil je bereiken?

• Welke kanalen ga je gebruiken?

• Welke soorten content ga je maken?

Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor blogs, social media, nieuwsbrieven of whitepapers.

Bedenk ook welke onderwerpen interessant zijn voor jouw doelgroep. Denk aan “een kijkje achter de schermen”, “tips van een vakman of vakvrouw”, “nieuws uit jouw branche” of “uitleg over je producten of diensten”.

Met een duidelijke contentstrategie werk je doelgericht. Ook kun je beter meten of jouw content het gewenste resultaat oplevert.

Maak content

Heb je een contentstrategie? Dan kun je beginnen met het maken van content.

Kijk eerst welke content je al hebt. Misschien heb je al foto’s, video’s, websitepagina’s, nieuwsbrieven of social media berichten. Die kun je vaak opnieuw gebruiken of aanpassen. Zo hoef je niet steeds iets nieuws te maken.

Maak content die past bij jouw doelgroep. Denk na over de vragen die klanten hebben en welke informatie zij zoeken. Als jouw content antwoord geeft op die vragen, is de kans groter dat mensen jouw organisatie weten te vinden.

Content bepaalt ook hoe potentiële klanten jouw organisatie zien. Gebruik daarom steeds dezelfde schrijfstijl, kleuren, afbeeldingen en tone of voice. Zo herkennen potentiële klanten jouw organisatie sneller en straal je meer vertrouwen uit.

Wees consistent

Goede contentmarketing vraagt om regelmaat. Het is beter om iedere week of iedere maand iets te delen dan veel berichten tegelijk te plaatsen en daarna lange tijd niets meer te doen.

Je kunt bijvoorbeeld:

• Iedere week een blog schrijven

• Twee keer per week een bericht op social media plaatsen 

• Iedere maand een nieuwsbrief versturen

Een contentkalender helpt je hierbij. Hierin zet je welke content je maakt, wanneer je deze publiceert en via welk kanaal je deze deelt. Zo houd je overzicht en werk je volgens een duidelijke planning.

Meet je resultaten

Als je content hebt gedeeld, is het belangrijk om te kijken wat deze oplevert. Zo ontdek je wat goed werkt en wat je kunt verbeteren.

Kijk bijvoorbeeld naar:

• Het aantal bezoekers op je website

• Hoe lang mensen een blog lezen (hoe lang ze op de pagina waren)

• Het aantal likes, reacties en gedeelde berichten op social media

• Hoeveel mensen je nieuwsbrief openen

• De reacties die je van klanten krijgt

Gebruik deze informatie om je content steeds beter te maken. Zo sluit je nog beter aan bij de wensen van je doelgroep.

Kies voor kwaliteit

Veel content plaatsen betekent niet automatisch dat je betere resultaten krijgt. Het is belangrijker om waardevolle content te maken die echt iets toevoegt voor je doelgroep.

Goede content:

• Sluit aan bij de vragen en behoeften van je doelgroep

• Geeft duidelijke en begrijpelijke uitleg

• Bevat actuele en betrouwbare informatie

• Heeft een overzichtelijke opbouw

Eén goed artikel kan meer opleveren dan meerdere korte berichten zonder echte inhoud. Kies daarom altijd voor kwaliteit boven kwantiteit.

Waarom werkt contentmarketing?

Contentmarketing helpt je om meer vertrouwen op te bouwen, beter gevonden te worden in zoekmachines en jezelf te laten zien als expert.

Contentmarketing zorgt voor vertrouwen

Potentiële klanten kopen of kiezen niet zomaar voor jouw bedrijf. Ze willen eerst weten of jouw organisatie betrouwbaar is en de juiste kennis heeft.

Met contentmarketing kun je laten zien dat je kennis hebt en jouw doelgroep begrijpt. Deel handige tips, geef antwoord op veelgestelde vragen of leg ingewikkelde onderwerpen duidelijk en simpel uit.

Als je mensen helpt met waardevolle informatie, groeit het vertrouwen in jouw organisatie. Daardoor is de kans groter dat iemand later voor jouw bedrijf kiest.

Contentmarketing en SEO

Je wilt natuurlijk dat je potentiële klanten jouw website kunnen vinden. Daar helpt SEO bij. SEO staat voor Search Engine Optimization. Dit houdt in dat je jouw website beter vindbaar maken in zoekmachines, zoals Google.

Een goede manier om dit te doen, is door blogs te schrijven over onderwerpen waar jouw doelgroep naar zoekt. Heeft een klant een vraag? En geef jij daar een duidelijk antwoord op? Dan is de kans groter dat jouw website in de zoekresultaten verschijnt.

Tip: Zorg voor een duidelijke opbouw van je blog. Gebruik bijvoorbeeld tussenkoppen en geef je pagina een goede titel en omschrijving. Zo begrijpen zowel je bezoekers als zoekmachines beter waar je pagina over gaat.

Veelgemaakte fouten bij contentmarketing

Contentmarketing is een proces van proberen, leren en verbeteren. Niet alles werkt meteen. Door te testen ontdek je welke onderwerpen, kanalen en berichten het beste aansluiten bij jouw doelgroep.

Er zijn een aantal fouten die veel bedrijven maken. Hieronder lees je welke dat zijn en hoe je ze kunt voorkomen.

Geen duidelijke doelgroep

Zorg dat de content relevant is voor jouw doelgroep. Wees hierbij niet bang om je specifiek te richten op een klein publiek.

Als je een Airbnb hebt, kun je je richten op gezinnen met kinderen, koppels, vriendengroepen enzovoorts. Maar de content voor deze doelgroepen is heel verschillend. Voor gezinnen met kinderen wil je bijvoorbeeld de nadruk leggen op de speeltuin om de hoek, terwijl je voor koppels graag aangeeft dat er een hottub aanwezig is.

Als je voor alle doelgroepen content maakt, dan weet niemand wat ze van jou kunnen verwachten. Bepaal wie jouw ideale klant is en maak content specifiek voor die klant.

Te veel verkopen

Het doel van contentmarketing is niet om je producten of diensten te verkopen. Het belangrijkste is dat je jouw doelgroep helpt met waardevolle informatie.

Geef antwoord op vragen, deel handige tips en inspireer je lezers. Als je content alleen draait om verkopen, kunnen mensen afhaken. Een goede balans tussen informeren en promoten werkt vaak beter.

Verouderde content laten staan

Content heeft onderhoud nodig. Controleer daarom regelmatig of de informatie op je website nog klopt.

Misschien is een product niet meer verkrijgbaar of is een dienst veranderd. Pas je content dan aan of verwijder de pagina als dat nodig is. Zo blijft je website betrouwbaar en vinden je bezoekers altijd actuele informatie.

Conclusie

Contentmarketing helpt je om meer mensen te bereiken, vertrouwen op te bouwen en een sterke band met je doelgroep te creëren.

Contentmarketing is geen snelle oplossing, maar een investering voor de lange termijn. Organisaties die hier structureel mee aan de slag gaan, bouwen stap voor stap aan meer zichtbaarheid, vertrouwen en duurzame klantrelaties.

Heb je vragen over online marketing of wil je weten hoe jouw organisatie beter online vindbaar wordt? Neem dan gerust contact op met de experts van Youvia. We denken graag met je mee.

Dit artikel is gemaakt met ondersteuning van AI en gecontroleerd door onze experts.